長照 2.0 居家服務機構數位化指南：從紙本到雲端的轉型實務
長照 2.0 全面上路後，居家服務機構案量成長但行政負擔同步加重。本文整理居服機構數位化的 4 個實務階段，從紙本作業到全面雲端化，幫助機構規劃轉型路徑。
Products & Services
neoCare HS 居家服務系統
居服系統 ‧ 個案管理、排班調度、人事薪資 一站式管理平台
個案管理
提供完整的居服個案管理功能，支援開案、評估、服務紀錄、異常通報等標準化表單，從開案到結案的完整追蹤，確保每位個案都獲得妥善照顧。
排班管理
智慧化行事曆排班系統，支援個案與員工雙維度排程，即時掌握服務時段、人力配置與核定時數，大幅減少排班衝突與溝通成本。
人事薪資
完整的居服員人事管理，涵蓋出勤紀錄、請假管理、督導考核、薪資計算與薪資條產出，一站搞定人事與薪資作業。
neoCare HS 居家服務系統（簡稱居服系統）由諾歐科技自主開發，專為台灣居家服務機構打造。從個案管理、排班調度、人事薪資到統計報表，打造居家服務機構的完整數位平台。精簡流程、降低重工與錯誤，讓每一次居家服務都更專業、更放心。
- 一站整合：個案、排班、人事一次到位
- 行動友善：搭配諾歐居服Go 居服員 APP，隨時隨地記錄與查詢
- 表單標準化：符合長照 2.0 居服流程，降低遺漏風險
- 擴充彈性：多院區/多用戶權限精準管理
neoCare HS，讓居家服務系統管理變簡單
Mobile App
諾歐居服Go 居服員行動 APP
搭配 neoCare 居服系統，居服員在案家即可完成所有作業。
GPS 定位打卡
居服員抵達案家後，透過 GPS 定位進行上下班打卡，自動記錄服務時間與地點，取代紙本簽到。
電子簽名
服務完成後，個案或家屬可直接在手機上簽名確認，即時上傳至系統，無需紙本單據。
班表查詢
以月曆方式顯示當月排班，清楚掌握每日服務個案、時段與地點。
補簽申請
忘記打卡？可透過 APP 提交補簽申請，由督導線上審核，流程全數位化。
假單申請
直接在 APP 提交請假申請，選擇假別、指定代理人，即時查看審核進度。
公告通知
即時接收機構公告與通知，確保重要訊息不遺漏。
Security & Compliance
國際資安雙認證
通過 ISO 27001:2022 與 ISO 27701:2019 國際認證
資訊安全管理系統
隱私資訊管理系統
為什麼選擇經過認證的系統？
- 國際標準保障：符合 ISO 27001/27701 國際資安與隱私標準
- 資料安全無虞：個案個資與服務紀錄受最高等級保護
- 法規遵循：滿足台灣個資法與醫療資訊管理規範
- 持續改進：每年定期稽核，確保安全防護與時俱進
Features
產品特色
以第一線需求為核心的工作流程
- 標準化表單：涵蓋開案、評估、服務紀錄、異常通報等完整流程
- 行事曆排班：個案與員工雙維度排程，即時掌握人力配置
- 人事管理：出勤、請假、督導考核、簽到紀錄一站管理
- 薪資作業：薪資計算、薪資條產出、銀行轉帳管理
- 統計報表：多維度統計分析，支援 Excel 匯出
- 多院區管理：支援多服務據點、多用戶權限精準控管
最實務的解決方案
- 表單不統一、容易漏填 → 標準表單，降低遺漏風險
- 排班衝突難協調 → 雙維度行事曆，即時掌握人力配置
- 人事薪資計算耗時 → 出勤自動計薪，薪資條一鍵產出
- 多據點管理困難 → 多院區架構，權限精準分配
Pricing
方案與費用
所有方案均含全功能模組與諾歐居服Go 居服員 APP，依個案數選擇合適方案（新台幣）。
依個案數分級計費
- 全新立案 新設立機構適用 $3,000 /月 年繳 $30,000
- 1–100 案 $3,500 /月 年繳 $36,000
- 101–250 案 $4,500 /月 年繳 $48,000
- 251–350 案 $5,500 /月 年繳 $60,000
- 351 案以上 洽詢報價
全方案皆含
- 全功能模組
- 個案管理
- 行事曆排班系統
- 人事出勤管理
- 薪資計算與薪資條
- 統計報表與 Excel 匯出
- 諾歐居服Go 居服員打卡 APP
- 系統教育訓練
FAQ
常見問題
neoCare HS 居服系統導入時程需要多久？
neoCare HS 居服系統依功能範圍與資料匯入量，約 2–4 週可完成，並提供完整的教育訓練與上線支援。
neoCare HS 居服系統是否支援行動裝置？
neoCare HS 居服系統採用自適應網頁設計 (RWD)，支援平板、筆電與桌機；居服員另可使用「諾歐居服Go」行動 APP 在案家完成 GPS 打卡、電子簽名與班表查詢。
neoCare HS 居服系統能否與既有系統整合？
neoCare HS 居服系統提供資料匯入與 API 介接評估，可協助與政府平台（如長照服務管理系統）或第三方系統串接。
neoCare HS 居服系統如何確保資訊安全？
neoCare HS 居服系統已通過 ISO 27001（資訊安全管理）與 ISO 27701（隱私資訊管理）國際認證，採 Token 驗證、權限控管、操作日誌，並以 AES-256-CBC + HMAC 進行傳輸加密，全方位保障個案資料安全與隱私。
neoCare HS 居服系統是否支援多單位與多用戶？
neoCare HS 居服系統支援多服務據點與多用戶架構，可針對不同單位、督導或居服員設定獨立權限，適合連鎖或多據點的居服機構。
排班系統是否支援多種排班模式？
neoCare HS 居服系統的行事曆排班支援個案與員工雙維度排程，可依服務時段、核定時數與人力配置彈性調整，有效減少排班衝突與溝通成本。
同時經營居家護理業務？
諾歐科技另推出 neoCare HC 居家護理系統，整合個案管理、巡診排班、生理徵象上傳、健保申報與中衛介接，是專為居護所打造的居護系統。
了解 neoCare HC 居家護理系統